Productos para la gestión de servicios TI

La estructura modular de ProactivaNET® le permite combinar las herramientas que necesita para adecuarse exactamente al nivel de gestión deseado para su parque. Estas son las dos familias de productos disponibles:

Auditoría e Inventario ProactivaNET®

• Audita e inventaria automáticamente todo su parque informático.
• (Windows, Mac o Linux), así como toda la electrónica de su red: Routes, Switches, Impresoras IP, Teléfono IP, etc.
• Realiza una completa gestión de licencias software y sus instalaciones.
• Avisa automáticamente de los cambios relevantes producidos en cualquier punto del parque.
• Despliega parches, aplicaciones, nuevas configuraciones, etc.

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Service Desk ProactivaNET®

• Facilita la gestión de incidencias desde su registro inicial hasta su cierre, incorporando estándares internaciones de buenas prácticas, como ITIL®, y compartiendo la información más relevantes con el Inventario ProactivaNET®
• Registra la información relevante de todas las incidencias.
• Incorpora las mejores prácticas del mercado de forma sistemática.
• Reutiliza todo el conocimiento a través de su Knowledge Base.

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